Гранд Байкал

Татьяна Л.

Что понравилось: хороший номер, завтрак, чистота, интерьер Что не понравилось: персонал - грубый, не внимательный, не исполняющий свои прямые обязанности Комментарий: Остановились на одну ночь, при этом заказали за 4 месяца 3 номера с раздельными кроватями. Заехали на территорию на двух машинах, стали выгружать вещи. Проезд был свободен. Охрана - один мужчина, прибежал сразу же и стал кричать на нас, чтобы убрали машины дальше на стоянку. Администратора на месте не было. Когда она пришла, начала тоже отчитывать нас, не разобравшись , что мы подъехали ко входу выгрузить вещи. Далее она выдала ключи, сказала, что все номера с раздельными кроватями. Открыв номера, мы обнаружили, что все номера были с одной большой кроватью. Нам пришлось ждать, когда горничные их перестелят. При этом администратор всячески пыталась нас обвинить, что мы сами виноваты в этом, хотя в заказе была отметка о категории кроватей и в день заселения утром, я звонила и это дополнительно уточняла. Жаль, что невнимательный, грубый персонал портят впечатление от пребывания в этом замечательном месте.